よくある質問（AEDshop限定）

Q1：機器の保証はどうなりますか？
A1：新品販売の場合、通常使用での機器の保証期間は8年になります。中古販売の場合には、耐用期間内で保証期間となります。

Q2：返品はできますか？
A2：お客様のご都合での返品は受付できません。ご注文の際には、十分ご確認の上でご発注をお願いします。
輸送上の問題や着荷時の不良、弊社の説明不足に起因する場合には返品可能です。商品到着後、1週間以内にご連絡をお願いします。必ず、事前にご連絡をお願いします。返却に関しては、着払いで発送をお願いします。

Q3：本体の耐用期間はどういう意味ですか？
A3：各メーカーが使用する部品の信頼性などを加味して独自に決めている期間となります。厚生労働省では、AED本体に関してはこの耐用期間で更新するように通達しております。AED-2150は6年、AED-3100とAED-3150は8年となります。

Q4：バッテリは充電できますか？
A4：バッテリは充電できません。商品にもよりますが、2年もしくは4年程度で新しいものと交換が必要となります。

Q5：パッドは定期的に交換が必要ですか？
A5：使用期限が決まっており、使用期限を過ぎたものは使用できません。新品の場合には、約2年程度使用できます。使用期限を過ぎた場合には、AED本体から警告のアラームがなります。そのまま、放置しますとバッテリも急速に減りますので、ご注意下さい。実際に救命で使用した場合にも交換が必要となります。速やかに予備パッドと交換をお願いします。

Q6：バッテリやパッドの交換は素人でもできますか？
A6：非常に簡単なので大丈夫です。交換方法のビデオも準備しておりますのでスマホなどで確認しながら交換をお願いします。

Q7：AEDを設置するには資格は必要ですか？
A7：資格は特に必要ありません。ただし、いざという時のために救命講習を受けられることをお勧めします。

Q8：AEDのメンテナンスは何か必要ですか？
A8：AEDは日々セルフテストを内部で自動的に行なっています。そのセルフテストの結果がAED本体にインジケータとして表示されています。（緑：問題なし,赤：どこかに異常あり）このインジケータを使用する可能性のある日は確認が必要です。その確認をした証として記録を残すようになっています。記録自体の決まりは無いのですが、点検記録表を用意していますので、ご依頼下さい。この点検記録に関しては、過去1ヶ月間の保管を厚生労働省は指導しています。

Q9：AEDの設置場所で注意することは？
A9：AEDは目立つように設置することが必要です。また、設置場所までの誘導や館内案内図に場所を記載することも重要です。いつ使用するか分からないので取り出しやすくすることも重要です。
また、AEDは設置温度が大切です。0℃（－5℃）～50℃の範囲に設置する必要があります。この範囲を超す可能性がある場合には、温度管理付きのボックスなどに入れるなどの対策も必要となります。

Q10：リモート点検の通信費はいくらですか？
A10：通信費用は掛かりません。 

Q11：代引き手数料はいくらですか？
A11：代引きでお支払いの場合には、手数料のご負担をお願いしております。代引き手数料は以下の通りです。

【ゆうパックの場合】
～30,000円 ⇒300円（税別）
～100,000円 ⇒500円（税別）
～200,000円 ⇒800円（税別）
～300,000円 ⇒900円（税別）
～500,000円 ⇒1,300円（税別）
50万を超す代引はできません。

【ヤマト運輸の場合】
～9,999円 ⇒300円（税別）
～29,999円 ⇒400円（税別）
～99,999円 ⇒600円（税別）
～300,000円⇒1,000円（税別）
30万を超す代引はできません。